Estrategia de redes sociales
Qué decir, dónde y para qué en cada red social.
Qué es
La estrategia de redes sociales define en qué plataformas tiene sentido estar, con qué objetivo, para quién y con qué tipo de contenido, y cómo vas a medir si funciona.
Estar en todas las redes y publicar todos los días no es una estrategia. La estrategia define primero para qué estás en redes (dar a conocer la marca, atender clientes, generar contactos o vender) y desde ahí decide plataformas, contenidos, frecuencia y métricas.
Se conecta con el marketing de contenidos, que produce las piezas, y con la estrategia de marketing digital, que define el rol de las redes dentro del plan completo.
Cuándo te conviene
- Publicas seguido, pero no sabes si las redes aportan algo al negocio.
- Estás en muchas redes sin una razón clara para cada una.
- Tu comunidad no crece o interactúa poco con lo que publicas.
- Cada persona que maneja las redes les da un tono distinto.
- Vas a abrir una red nueva o a cambiar de agencia y quieres partir con un plan.
Qué incluye
- Diagnóstico de redes actuales
- Objetivos y audiencias por plataforma
- Línea de contenido y tono
- Métricas y reportes
Paso a paso
Diagnóstico
Revisamos tus cuentas, tu competencia y tu audiencia: qué funciona, qué no y qué falta.
Estrategia
Definimos objetivos por red, audiencias, pilares de contenido, tono y frecuencia.
Bajada
Entregamos una guía práctica para tu equipo o tu agencia, con formatos, ejemplos y calendario.
Medición
Elegimos pocas métricas ligadas a los objetivos y revisamos los resultados periódicamente para ajustar.
Cómo la trabajamos
Las redes cambian rápido y necesitan una mirada constante, pero no a una persona senior dedicada todo el mes. Unas horas al mes de alguien con experiencia alcanzan para guiar a tu equipo o agencia, revisar resultados y ajustar el rumbo.
- Partes con un diagnóstico de lo que de verdad necesitas.
- Horas al mes o un proyecto cerrado, con reportes de avance.
- Subes o bajas la dedicación cuando cambia tu negocio.
Quién la hace
Preguntas frecuentes
¿También se encargan de publicar y responder mensajes?
Depende de lo que necesites. Podemos centrarnos en la estrategia y guiar a tu equipo o agencia, o sumar a un asociado que se haga cargo de la ejecución.
¿En cuántas redes conviene estar?
En las que usa tu audiencia y donde puedes sostener contenido de calidad. Muchas veces es mejor estar bien en pocas que mal en muchas.
¿Qué métricas importan?
Depende del objetivo. Para dar a conocer la marca importan el alcance y la frecuencia; para la comunidad, la interacción y la conversación; para el negocio, las visitas, los contactos y las ventas que llegan desde redes.
Aptitudes relacionadas
Conversa con quien lo hace
Cuéntanos tu desafío en estrategia de redes sociales. Lo coordinamos con Ignacio y Francisca.